משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים ברחבי העולם. ייתכן שיש מדינות מסוימות שלא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי דמי המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בעמוד "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר במייל, ונעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם עברו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר במייל.

החלפות / החזרות

אנו סומכים לחלוטין על המוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק דמי ההחזרה יהיו על חשבונך.

נחליף פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו אימייל הכולל תמונה או וידאו של הפריט יחד עם התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

לאחר שההחזרה שלך תיבדק, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על הכוכב שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את הסרת הניירות להחזרה וחשבוניות ההזמנות מהחבילות.

תראו שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לעבד רק החזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב לאימיילים שלכם תוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבזמנים של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להימשך עד שבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיראה לכם איפה למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד ה"צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה על קו השדיים.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה על המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה על המקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר להופעה יותר נינוחה.

אם יש לכם ספק, פנו אלינו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

קניתם בגדים אצלנו והם לא מתאימים לכם! אל תדאגו!

אצלנו, החלפת הבגדים שלכם אפשרית לאחר שתקראו את "מדיניות ההחזרות וההחזרות" שלנו. עם ערבות ההחזר שלנו, יש לכם 14 ימים לנסות את הבגדים שלכם (למעט בגדים מסוימים שלא ניתן להחזיר).

❗️עם, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (תחתונים, ...) כמו גם מוצרים הנמצאים בהנחה בלעדית של מינימום -50% אינם ניתנים להחזרה (רק החזרות חלקיות או החזרת מוצרים יכולות להתבצע בהתאם למקרים)

כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא בדקו קודם את "מדיניות ההחזרה וההחזר" שלנו המוצגת בתפריט בתחתית האתר. לאחר מכן, פנו לצוות התמיכה שלנו שינחה אתכם לאורך התהליך.

אם מדדתם ואתם בין שתי מידות, תמיד קחו את המידה הגדולה יותר ולא את הקטנה יותר. מכיוון שהבגדים שלנו עשויים מבד אלסטי באיכות גבוהה שמתאים לגוף, המידה הגדולה יותר צריכה להציע לכם התאמה מושלמת ותמיכה יעילה.

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד ה"צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

קראו את תווית הטיפול: בכך תימנעו מכל שגיאה בכביסה, ייבוש או גיהוץ בהגדרה לא נכונה. ודאו שאתם מבינים את משמעות הסמלים.

באופן כללי, עקבו אחרי ההנחיות הבאות:

- רוב בגדי הספורט שלנו עשויים מסיבים סינתטיים כמו ניילון, אלסטאן ופוליאסטר. זהו סוג החומר שמספק דחיסה מספקת וגמישות מסוימת לבגדינו. אם הכביסה מכוונת לטמפרטורה גבוהה, היא עלולה להינזק ולהתכווץ. יתרון נוסף של כביסה בטמפרטורה נמוכה הוא שהיא חסכונית, טמפרטורה גבוהה מבזבזת הרבה אנרגיה!

- כביסה של בגדים בצבעים דומים, כדי למנוע מעבר צבעים בכביסה, במיוחד עבור בגדים בצבע כהה.

- הפכו את הבגדים (אם רלוונטי). הבגדים שלכם ינוקו טוב יותר מכיוון שהזיעה, תאי עור מתים וחיידקים מצטברים וגורמים לריחות לא נעימים.

- אל תלבינו, אל תייבשו במייבש, אל תגיהצו ואל תנקו יבש. עדיף לייבש את בגדי הספורט שלכם באוויר הפתוח כדי לשמור על האלסטיות שלהם, אחרת אורך חייהם יתקצר. זה גם מפחית את פליטת גזי החממה שלנו!

הזמנה

כדי להצליח לבצע הזמנה באתר שלנו, פשוט עליכם:

1. לגשת למוצר המועדף עליכם.

2. לבחור את הצבע והגודל הנכונים.

3. לבדוק את כמות ההזמנה.

4. ללחוץ על כפתור "הוסף לעגלת הקניות".

5. לעבור על כל הפריטים בעגלת הקניות שלכם - אם אתם מוכנים לסיים את ההזמנה, לחצו על "ללכת לקופה".

6. סיימו את ההזמנה על ידי מילוי כל המידע הנדרש בדף התשלום: פרטי הלקוח, כתובת משלוח, כתובת חיוב, שיטת משלוח, מידע על תשלום.

7. אם יש לכם קוד הנחה, כתבו אותו בשלב התשלום.

8. עברו שוב על ההזמנה שלכם, ודאו שקיבלתם את הפריט הנכון (המוצר/ים שנבחרו, כמות, צבע וגודל).

9. לחצו על "סיים הזמנה" כדי להתחיל בתהליך של שליחת החבילה שלכם.

אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.

העברת הנתונים מוצפנת כדי להבטיח את אבטחת המידע שלכם. התשלום שלכם מעובד על ידי שותף אבטחה מוסמך.

קודי הנחה רגישים לאותיות רישיות (גדולות, קטנות ורווחים) ורק אחד מהם מוחל בכל רכישה.

אתם יכולים להחיל אותו במהלך תהליך התשלום, בצד הימני שמתאר את ההזמנה שלכם. ישנו תיבה המצוינת "קוד הנחה"... לאחר שהקלדתם את הקוד הזה, לחצו על "החל". הסכום הכולל שלכם יתעדכן כדי לשקף את ההנחה.

אנחנו מקבלים כרטיסי אשראי או דביט (VISA, Mastercard, American Express ו-Maestro) כמו גם אפשרויות תשלום מהיר כמו Paypal, Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay. המטבע הבסיסי שלנו הוא €, אז אם אתה קונה מחו"ל, ודא שאתה מכיר את שער החליפין היומי של המטבע שלך בזמן העסקה.

האם קיבלת כרטיס מתנה מראש? אתה יכול להשתמש בו כדי לשלם עבור ההזמנה שלך.

אנחנו מציעים גם אפשרות תשלום מאוחרת דרך Klarna. שים לב שאפשרויות אלו אינן אפשרויות תשלום מהיר כמו למעלה, אפשרויות תשלום מאוחרות אלו נמצאות בסוף תהליך ההזמנה. זו אותה עמודה שבה יש לך את האפשרות לשלם עם כרטיס אשראי או דביט.

אם אתה נתקל בבעיות, עליך ליצור קשר עם ספק הכרטיס שלך או ליצור איתנו קשר.

אם אינך מוצא את התשובה לשאלתך, שלח לנו אימייל ונשמח לעזור לך.

אנא בדוק את דואר הזבל שלך לפני שתיצור קשר איתנו.

אם האימייל עדיין לא התקבל ואתה מחכה יותר מ-15 עד 20 דקות לאחר שביצעת את העסקה, חבר צוות ישמח לשלוח לך אותו שוב.

ההזמנות מעובדות בהתאם לזמינות הפריטים אך גם בהתאם לזמינות הגדלים והצבעים שאתה מזמין.

במהלך תקופות של נפח גבוה, זמינות המוצרים עשויה להשתנות במהלך עיבוד ההזמנה שלך.

רוב ההזמנות שבוצעו מיום שני עד יום חמישי מעובדות ונשלחות מהמחסנים שלנו תוך 1 עד 2 ימי עסקים.

ההזמנות שבוצעו ביום שישי או במהלך הסוף שבוע יטופלו החל מיום שני ויישלחו מהמחסנים שלנו תוך 2 עד 3 ימי עסקים.

אנא שים לב שההזמנות אינן מעובדות במהלך חגים.

אל תדאג! למרות שאנחנו ממלאים את המלאי שלנו באופן קבוע, ייתכן שנמצא במצב של חוסר. אם זה קורה, שלח לנו אימייל וצוות התמיכה שלנו יוכל לומר לך מתי תהיה ההספקה הבאה של המוצרים.

אתה יכול להישאר מעודכן לגבי ההצעות שלנו על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו או על ידי יצירת חשבון לקוח כדי לקבל אימיילים מאיתנו.