الشحن / التسليم

نحن ملتزمون بمعالجة طلباتك في غضون 1 إلى 2 يوم عمل. ومع ذلك، خلال فترات الذروة، قد يتم تمديد هذا الإطار الزمني قليلاً، ونعتذر مسبقاً. أوقات التسليم القياسية تتراوح من 7 إلى 12 يومًا.

الشحن مجاني عند الوصول إلى المبلغ المحدد في سلتك.

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. قد لا تتمكن بعض البلدان من الاستفادة من عروضنا، ونعتذر مسبقًا عن ذلك.

نحن نقدر منك الاتصال بنا فوراً على عنوان البريد الإلكتروني الموجود في أسفل الموقع لتتمكن من تعديل طلبك في الوقت المناسب. إذا تم شحن الطرد بالفعل، فلن نتمكن للأسف من إجراء أي تغييرات. إذا تم إرجاع المنتج، سنتواصل معك لتحديد الخطوات التالية. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن لن يتم استردادها.

نقدم إرسالًا متتبعًا لكل طلب. يمكنك رؤية تقدم طردك مباشرةً على صفحتنا "تتبع طلبي" المتاحة في قائمة الموقع. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام لتحديثها في النظام.

قد يستغرق طلبك وقتًا أطول مما هو متوقع. للأسف، ليس لدينا تحكم كامل في عملية التسليم. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.

إذا تم وسم طردك على أنه تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، يرجى أولاً التحقق مع جيرانك.

إذا مرت 3 أيام عمل منذ وسم طردك على أنه تم تسليمه ولم تستلم طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

تبادلات / إرجاعات

نحن نثق تمامًا في منتجاتنا، ولهذا نقدم حق الإرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك، دون أي مخاطرة عليك! يجب أن تكون البضائع غير مستخدمة، وفي حالتها وتغليفها الأصلي. فقط رسوم الإرجاع هي على عاتقك.

نستبدل عنصرًا فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا كنت ترغب في استبداله بنفس العنصر، يجب أن ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا يتضمن صورة أو فيديو للعنصر مع إبلاغنا بمشكلتك. سنتواصل معك بعد ذلك لحل الوضع في أقرب وقت ممكن.

 

بمجرد فحص إرجاعك، سنتواصل معك لإجراء عملية الاسترداد. سيتم إجراء الاسترداد على وسيلة الدفع المستخدمة عند الدفع.

نحن ندرك تمامًا تأثير ذلك على كوكبنا. كجزء من جهودنا المستمرة في مجال التنمية المستدامة، نقوم بإحداث تغييرات إيجابية للمساهمة في مستقبل أفضل. تشمل هذه التغييرات إزالة أوراق الإرجاع والفواتير من الطلبيات في الطرود.

سترى أنه ليس من الضروري وجود هذه الوثائق، حيث يمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

لذا، من المنطقي عدم تضمينها. نحن نسعى دائمًا للقيام بما هو صحيح وتحسين تأثيرنا على العالم من حولنا.

لا، لا يمكننا معالجة الاستردادات إلا إلى وسيلة الدفع الأصلية. البديل الوحيد هو تقديم بطاقات هدايا (ائتمان) بمبلغ الاسترداد الكامل.

تلتزم خدمتنا ما بعد البيع بالرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في غضون 24 إلى 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى أخذ في الاعتبار أنه في فترات الذروة، قد تمتد هذه المهلة استثنائيًا حتى أسبوع كحد أقصى.

الحجم / التعديل

عند شراء الملابس منا، من المهم العثور على مقاسك. لهذا السبب ستجد في كل صفحة من صفحات منتجاتنا دليل مقاسات سهل المتابعة يوضح لك أين تقيس. كل ما تحتاجه هو شريط قياس!

إذا كان لديك أي مشاكل أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحتنا "اتصل" أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريقنا.

لقياس محيط الصدر: ضع شريط القياس عند أعلى نقطة من الثدي.

لقياس محيط الخصر: ضع شريط القياس عند أضيق نقطة في الجذع.

لقياس محيط الورك: ضع شريط القياس في أوسع نقطة من الحوض.

إذا كنت بين مقاسين، اختر المقاس الأكبر للحصول على ملابس أكثر راحة.

إذا كان لديك تردد، اتصل بنا عبر صفحتنا أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق دعمنا.

لقد اشتريت قطعة ملابس منا ولم تناسبك! لا تقلق!

يمكنك استبدال قطعة الملابس الخاصة بك من خلال الاطلاع على "سياسة الإرجاع والاسترداد" الخاصة بنا. مع ضمان رضاك أو استرداد المبلغ، لديك 14 يومًا لتجربة ملابسك (باستثناء بعض الملابس التي لا يمكن إرجاعها).

❗️ومع ذلك، فإن المنتجات المخصصة للاستخدام الحميم (مثل الملابس الداخلية، إلخ) وكذلك المنتجات التي تخضع لخصم حصري بنسبة 50% أو أكثر لا يمكن استردادها (يمكن إجراء استردادات جزئية أو إرجاع المنتجات حسب الحالة)

لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى أولاً الاطلاع على "سياسة الإرجاع والاسترداد" الموجودة في أسفل الموقع. ثم اتصل بفريق الدعم الخاص بنا الذي سيوجهك خلال العملية.

إذا كنت قد قمت بقياس نفسك ووجدت أنك بين مقاسين، فاختر دائمًا المقاس الأكبر بدلاً من المقاس الأصغر. نظرًا لأن ملابسنا مصممة من قماش مرن عالي الجودة يتناسب مع الجسم، يجب أن يوفر المقاس الأكبر لك تناسقًا مثاليًا ودعمًا فعالًا.

إذا كان لديك أي مشاكل أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحتنا "اتصل" أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق دعمنا.

اقرأ ملصق العناية: من خلال القيام بذلك، ستتجنب أي خطأ في الغسيل أو التجفيف أو الكي على إعداد خاطئ. تأكد من فهمك لمعاني الرموز.

بشكل عام، اتبع التعليمات التالية:

- معظم ملابسنا الرياضية مصنوعة من ألياف صناعية مثل النايلون، الإيلاستين والبولستر. هذا النوع من المواد يوفر ضغطًا كافيًا وبعض المرونة لملابسنا. إذا تم ضبط الغسيل على درجة حرارة مرتفعة، فقد تتعرض للتلف والانكماش. ميزة أخرى للغسيل على درجة حرارة منخفضة هي أنه يدوم طويلاً، فدرجة الحرارة العالية تهدر الكثير من الطاقة!

- اغسل الملابس بألوان مشابهة، لتجنب انتقال الألوان أثناء الغسيل، خاصة للملابس ذات الألوان الداكنة.

- اقلب الملابس من الداخل إلى الخارج (إذا لزم الأمر). ستُغسل ملابسك بشكل أفضل لأن العرق والخلايا الميتة والبكتيريا تتراكم وتتسبب في روائح غير مرغوب فيها.

- لا تبيض، لا تجفف في المجفف، لا تكوي ولا تنظف جافًا. من الأفضل أن تترك ملابسك تجف في الهواء للحفاظ على مرونتها، وإلا ستقل مدة حياتها. هذا يساعد أيضًا في تقليل انبعاثاتنا من غازات الاحتباس الحراري!

اطلب

لنجاحك في تقديم طلب على موقعنا، يكفي أن:

1. اذهب إلى منتجك المفضل.

2. اختر اللون والحجم المناسبين.

3. تحقق من الكمية المطلوبة.

4. انقر على زر "أضف إلى السلة".

5. راجع جميع العناصر في سلتك - إذا كنت مستعدًا لإتمام طلبك، انقر على "انتقل إلى الدفع".

6. أنهِ طلبك عن طريق ملء جميع المعلومات اللازمة في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، طريقة الشحن، معلومات الدفع.

7. إذا كان لديك رمز خصم، اكتبها في خطوة الدفع.

8. راجع طلبك مرة أخرى، تأكد أنك حصلت على العنصر الصحيح (المنتج(ات) المختارة، الكمية، اللون والحجم).

9. انقر على "إنهاء الطلب" لبدء عملية شحن طردك.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، اتصل بنا وسنكون سعداء لمساعدتك.

تم تشفير نقل البيانات لضمان أمان معلوماتك. يتم معالجة دفعتك بواسطة شريك أمان معتمد.

رموز الخصم حساسة لحالة الأحرف (كبيرة، صغيرة ومسافة) ويتم تطبيق واحد فقط لكل عملية شراء.

يمكنك تطبيقها أثناء عملية الدفع، على الجانب الأيمن الذي يصف طلبك. هناك خانة تشير إلى "رمز الخصم"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر على "تطبيق". سيتم تحديث المبلغ الإجمالي الخاص بك ليعكس الخصم.

نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم (VISA، Mastercard، American Express وMaestro) بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل Paypal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay. عملتنا الأساسية هي اليورو، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، تأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك في وقت المعاملة.

هل تلقيت بطاقة هدايا مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع طلبك.

نقدم أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريعة كما هو موضح أعلاه، بل إن خيارات الدفع لاحقًا تكون في نهاية عملية الطلب. إنها نفس الصفحة التي لديك فيها إمكانية الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم.

إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك الاتصال بمزود بطاقتك أو الاتصال بنا.

إذا لم تجد الإجابة على سؤالك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يرجى التحقق من بريدك غير المرغوب فيه قبل الاتصال بنا.

إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني بعد وانتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إجراء المعاملة، سيكون أحد أعضاء الفريق سعيدًا بإعادة إرساله إليك.

يتم معالجة الطلبات بناءً على توفر العناصر ولكن أيضًا بناءً على توفر الأحجام والألوان التي تطلبها.

خلال فترات الحجم الكبير، قد يتغير توفر المنتجات أثناء معالجة طلبك.

معظم الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس تتم معالجتها وتغادر من مستودعاتنا في غضون 1 إلى 2 يوم عمل.

الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع ستتم معالجتها اعتبارًا من يوم الاثنين وستغادر من مستودعاتنا في غضون 2 إلى 3 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الطلبات لا تتم معالجتها خلال أيام العطل.

لا تقلق! على الرغم من أننا نقوم بتجديد مخزوننا بانتظام، قد يحدث أن نكون غير متوفرين. إذا حدث ذلك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على إخبارك بتاريخ تسليم منتجاتنا القادمة.

يمكنك البقاء على اطلاع بعروضنا الترويجية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو إنشاء حساب عميل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منا.